Liderança com base nas Soft Skills. Primeiramente vamos definir soft skills.
As Soft Skills são habilidades ligadas ao relacionamento interpessoal. Elas também compreendem qualidades como foco e produtividade.Ou seja, são competências essenciais na liderança.
Segundo os autores do livro “Liderança com Base nas Soft Skills“, Cyndia Bressan, Mariluce L. G. Ribeiro e Andréia Roma, um líder deve estar habilitado para analisar cenários e praticar escuta ativa. Sendo assim, conhecer sua equipe e tomar decisões a partir do conhecimento completo do ambiente, também é importante.
Em síntese, dominar a comunicação faz parte da boa liderança. Deve-se entender como o interlocutor interpretará a mensagem e os meios para conduzir uma comunicação sem ruídos.
A empatia, a positividade e a análise crítica, da mesma forma, também são grandes aliados de um bom líder.
Liderança Empática
A empatia é um soft skill com muito valor atualmente. É através dele que compreendemos necessidades.
De acordo com o livro citado acima, para se tornar um ÍCONE quando se trata de empatia corporativa siga as mensagens a baixo:
- Importe-se verdadeiramente com as pessoas;
- Confronte com amor;
- Orgulhe-se da sua equipe;
- Não tenha medo de dizer não;
- Encoraje.
Criatividade e Inovação
A inovação é um conceito amplo. Ela deve ser entendida como uma prática a ser implementada não apenas no produto ou serviço que a empresa entrega, mas em todo o processo corporativo.
Assim, segundo o Manual de Oslo, é possível inovar de 3 maneiras distintas.
Inovação Radical
Essa inovação é responsável por alterar o status quo.
Inovação Disruptiva
A inovação disruptiva desestabiliza o mercado e o transforma.
Inovação Incremental
Este modelo de inovação visa melhora significativamente a algo que já existe.
Ou seja, toda inovação tem como matéria-prima o potencial humano. É por meio da criatividade e imaginação que ela acontece.
Gestão de pessoas
Cabe aqui, a compreensão da psicologia positiva, a capacidade de resolver conflitos e promover a integração do grupo.
Ao construir uma equipe diversa com vivências e habilidades distintas o ambiente torna-se estimulante e criativo, fornecendo, então, combustível para o surgimento de ideias inovadoras.
Resolução de conflitos
Em primeiro lugar, o líder deve ser um mediador capaz de realizar uma boa leitura do cenário. Essa visão ampla o possibilita agir com assertividade.
Então, para isso, existem as C.H.A.V.E.S.:
- Conhecimento: estude técnicas como processos de mediação, psicologia cognitiva e do desenvolvimento;
- Habilidades: desenvolva a assertividade na comunicação de forma lógica e objetiva;
- Atitudes: tenha empatia, resiliência e flexibilidade diante de conflitos;
- Valores: Seja imparcial, com equidade e conduta ética;
- Entorno: Observe o cenário. Conheça bem a empresa e a equipe;
- Situações/Evidências: Posicione-se como mediador do conflito.
Orientação para resultados
Por fim, o líder deve ter uma orientação voltada para resultados. Para isso é importante ter uma visão sistêmica do trabalho e da equipe.
Encontrar pontos em comum entre o interesse individual e coletivo para que todos busquem o mesmo resultado é função da liderança.
Em suma, o líder deve ter a habilidade de enxergar além do óbvio e oferecer apoio e soluções com foco em resultados.
Segundo Brené Brown, em seu livro “Dare to Lead” um líder tem responsabilidade de reconhecer o potencial de pessoas e assim, encorajá-las a se desenvolverem profissionalmente.
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